संपर्क: Official Support और Verified Channels

Yono Game 777 का “संपर्क” पेज एक सरल उद्देश्य के लिए बनाया गया है: भारत के उपयोगकर्ताओं को सही और सत्यापित सहायता चैनल तक पहुँचाना, और गलत नंबर/फर्जी ईमेल/नकली सोशल प्रोफाइल जैसी धोखाधड़ी से बचाव करना। हमारी हिंदी वेबसाइट https://yonogame777.app/hi/ पर टीम रोज़ाना सपोर्ट सामग्री, सुरक्षा निर्देश और उपयोगकर्ता-केन्द्रित गाइड को अपडेट करने के लिए प्रतिबद्ध रहती है—ताकि संपर्क का रास्ता स्पष्ट रहे और निर्णय सुरक्षित।

“संपर्क” केवल संदेश भेजने का फ़ॉर्म नहीं है; यह एक एंटी-फ्रॉड और सेफ़्टी-फ़र्स्ट मार्गदर्शिका भी है। यदि कोई व्यक्ति आपको “तुरंत रिफंड”, “गारंटीड बोनस”, “इन्वेस्टमेंट रिटर्न” या “क्रिप्टो/UPI लिंक पर भुगतान” जैसी बातों के साथ Yono Game 777 का नाम लेकर संपर्क करे, तो कृपया उसे असत्यापित मानें और नीचे दिए गए आधिकारिक चैनल से ही पुष्टि करें।

• केवल सत्यापित ईमेल डोमेन: @yonogame777.app
• टिकट नंबर आधारित ट्रैकिंग
• सुरक्षा-जांच के बिना कोई संवेदनशील डेटा साझा नहीं
• 24×7 टिकट स्वीकार; प्राथमिकता के अनुसार प्रतिक्रिया

1) Company Information (Trust & Transparency)

उपयोगकर्ता सुरक्षा और पारदर्शिता को व्यावहारिक बनाने के लिए, हम यहाँ कंपनी-स्तर की बुनियादी जानकारी साझा करते हैं। इसका उद्देश्य किसी भी व्यक्ति को “कौन संपर्क कर रहा है” और “कहाँ से” जैसी बातों को सत्यापित करने में मदद करना है—विशेषकर तब, जब इंटरनेट पर नकली हेल्पलाइन नंबर या डुप्लीकेट ब्रांड पेज सामने आ सकते हैं।

2) Official Contact Channels

Yono Game 777 के लिए आधिकारिक संपर्क चैनल नीचे दिए गए हैं। हम उपयोगकर्ताओं से अनुरोध करते हैं कि सहायता के लिए ईमेल + टिकट प्रणाली का उपयोग करें। यह तरीका 2 लाभ देता है: (1) लिखित रिकॉर्ड सुरक्षित रहता है, (2) आपकी शिकायत/अनुरोध का ट्रैकिंग नंबर बनता है।

आधिकारिक ईमेल (Domain Verification सहित)

• जनरल सर्विस: [email protected]
  उपयोग: अकाउंट एक्सेस, सामान्य सहायता, नीति/प्रक्रिया से जुड़े सवाल।
• सूचना/सामान्य पूछताछ: [email protected]
  उपयोग: साझेदारी/मीडिया पूछताछ, सामान्य जानकारी (संवेदनशील डेटा साझा न करें)।
• ग्राहक सहायता: [email protected]
  उपयोग: भुगतान/ट्रांजैक्शन रेफरेंस, तकनीकी समस्या, कंप्लेंट, टिकट फॉलो-अप।
• भर्ती: [email protected] और/या [email protected]
  उपयोग: आवेदन, इंटरव्यू शेड्यूल, इंटर्नशिप/फुल-टाइम रोल्स।

कंपनी फोन नंबर (India Format)

सहायता टीम का संदर्भ नंबर (भारत): +91 98123 45670
नोट: किसी भी कॉल पर OTP/पासवर्ड/UPI PIN/कार्ड CVV माँगा जाए तो कॉल तुरंत समाप्त करें। हमारा सपोर्ट स्टाफ ऐसी जानकारी नहीं मांगता।

Ticket Center / Customer Service Center

हमारा टिकट सिस्टम ईमेल-आधारित है। आप जब भी [email protected] पर मेल करते हैं, तो विषय (Subject) और बॉडी के आधार पर केस रजिस्टर होता है। कुछ मामलों में टीम आपको Ticket ID (उदाहरण: Y777-IND-2026-01452) के साथ उत्तर देगी।

किस जानकारी के साथ संपर्क करें (सटीकता बढ़ाने हेतु)

1. समस्या का प्रकार: लॉगिन, KYC/वेरिफिकेशन, तकनीकी बग, ट्रांजैक्शन, अकाउंट सुरक्षा, या कंप्लेंट।
2. समय: घटना का समय (IST), उदाहरण: 04-01-2026, 19:35 IST।
3. रेफरेंस: ऑर्डर/ट्रांजैक्शन रेफरेंस (यदि लागू), केवल अंतिम 6–8 अक्षर/अंक साझा करें।
4. डिवाइस: Android/iOS/ब्राउज़र, और ऐप/ब्राउज़र वर्ज़न।
5. स्क्रीनशॉट/फाइल: वैकल्पिक; यदि साझा करें, तो संवेदनशील विवरण छुपाकर भेजें।

3) Support Hours

हम 24×7 टिकट स्वीकार करते हैं ताकि उपयोगकर्ता किसी भी समय रिपोर्ट कर सकें। प्रतिक्रिया समय समस्या की प्रकृति और जोखिम स्तर के अनुसार तय होता है। उदाहरण के लिए, “अकाउंट सुरक्षा/अनधिकृत एक्सेस” जैसे मामलों को उच्च प्राथमिकता दी जाती है।

प्रतिक्रिया समय का व्यावहारिक मार्गदर्शन (SLA-स्टाइल)

यदि आपने 48 घंटे के भीतर उत्तर नहीं पाया, तो उसी ईमेल थ्रेड में “Follow-up” लिखकर टिकट ID के साथ संदेश भेजें। नए ईमेल से संपर्क करने पर आपका केस डुप्लिकेट हो सकता है और समय बढ़ सकता है।

4) Player Safety & Complaint Handling (User Safety)

उपयोगकर्ता सुरक्षा को हम केवल “नीति” नहीं, बल्कि प्रक्रिया मानते हैं। इस सेक्शन में आप सीखेंगे कि फर्जी हेल्पलाइन/फिशिंग/इम्पर्सोनेशन की पहचान कैसे करें और शिकायत कैसे दर्ज करें। भारत में ऑनलाइन धोखाधड़ी आमतौर पर 4 तरीकों से होती है: नकली नंबर, नकली ईमेल, नकली ऐप/वेबसाइट लिंक, और “स्क्रीन-शेयर” का दबाव।

एंटी-फ्रॉड चेकलिस्ट (7 बिंदु)

1. डोमेन मिलान: लिंक/वेबसाइट पर yonogame777.app ही हो; समान दिखने वाले डोमेन से सावधान रहें।
2. ईमेल डोमेन: @yonogame777.app के बिना कोई ईमेल आधिकारिक न मानें।
3. भुगतान दबाव: “पहले भुगतान, फिर समाधान” जैसे संदेश अक्सर धोखाधड़ी हैं।
4. OTP/PIN माँगना: कोई भी वैध सपोर्ट OTP/UPI PIN/CVV नहीं मांगता।
5. स्क्रीन-शेयर/रिमोट ऐप: AnyDesk/TeamViewer/स्क्रीन-शेयर का आग्रह अस्वीकार करें।
6. लुभावने वादे: “गारंटीड” या “100% फिक्स” जैसी भाषा पर भरोसा न करें।
7. टिकट ट्रैकिंग: वैध सहायता में टिकट ID या लिखित रिकॉर्ड होगा।

शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया (Step-by-step)

शिकायत दर्ज करते समय लक्ष्य “तेज़ समाधान” के साथ “सही रिकॉर्ड” बनाना है। नीचे 8 चरण दिए गए हैं:

1. ईमेल लिखें: [email protected]
2. Subject में लिखें: Complaint / Security / Transaction (समस्या अनुसार)
3. घटना का समय (IST) और संक्षिप्त विवरण जोड़ें
4. यदि संदिग्ध नंबर/ईमेल/लिंक है, तो उसे टेक्स्ट के रूप में पेस्ट करें (क्लिक न करें)
5. अपने अकाउंट की पहचान हेतु केवल आवश्यक जानकारी दें (पूरा पासवर्ड नहीं)
6. यदि कोई नुकसान हुआ है, तो ट्रांजैक्शन रेफरेंस के अंतिम 6–8 अंक दें
7. टीम के उत्तर/टिकट ID को सुरक्षित रखें
8. यदि धोखाधड़ी स्पष्ट है, तो अपने बैंक/UPI ऐप और स्थानीय साइबर हेल्पलाइन से भी रिपोर्ट करें

जोखिम चेतावनी (स्पष्ट भाषा में)

• यह प्लेटफ़ॉर्म मनोरंजन अनुभव के लिए है; किसी भी प्रकार के निवेश/वित्तीय लाभ की गारंटी नहीं।
• अतिरिक्त भुगतान/रिचार्ज के लिए दबाव डालने वाले संदेशों से सावधान रहें।
• किसी भी बाहरी लिंक/एपीके को डाउनलोड करने से पहले डोमेन/स्रोत का सत्यापन करें।
• खेल/मनोरंजन के समय सीमा निर्धारित रखें; आवश्यकता होने पर स्वयं-सीमा का उपयोग करें।

5) Developer, Security, and Compliance Teams (Professional Practice)

भरोसा केवल “कॉल सेंटर” से नहीं बनता; भरोसा बनता है एक ऐसी टीम से जो टेक्निकल, ऑपरेशनल और सुरक्षा जिम्मेदारियों को स्पष्ट रूप से निभाती है। नीचे हमारी टीम संरचना का परिचय है—व्यक्तिगत नामों के बजाय भूमिकाएँ/दायित्व बताए गए हैं ताकि आप जान सकें कि कौन-सा मुद्दा किस विशेषज्ञता के अंतर्गत आता है।

ऑपरेशन्स टीम (Gaming Operations)

ऑपरेशन्स टीम का काम 3 स्तरों पर होता है: (1) उपयोगकर्ता-यात्रा की स्पष्टता (सही गाइड/सही संपर्क), (2) केस मैनेजमेंट (टिकट प्रायोरिटी, एस्केलेशन), (3) गुणवत्ता नियंत्रण (बार-बार आने वाली समस्याओं की पहचान)। टीम के पास गेमिंग/डिजिटल प्लेटफॉर्म ऑपरेशन्स में औसतन 6–10 वर्ष का अनुभव होता है और वे हर सप्ताह कम से कम 2 रिव्यू राउंड में सबसे आम समस्याओं पर सुधार योजना बनाते हैं।

सॉफ्टवेयर डेवलपमेंट टीम

डेवलपमेंट टीम बग-फिक्सिंग और फीचर स्थिरता पर काम करती है। समस्या रिपोर्ट का मूल्य बढ़ाने के लिए हम “रीप्रोड्यूस स्टेप्स” (कदम-दर-कदम) को महत्व देते हैं। उदाहरण: “लॉगिन बटन दबाने के बाद 12 सेकंड पर स्क्रीन फ्रीज” जैसी रिपोर्ट “ऐप काम नहीं कर रहा” से अधिक उपयोगी है। हमारी टीम सामान्यतः हर रिलीज़ चक्र में 30–60 गुणवत्ता जाँच बिंदुओं (QA checkpoints) पर परीक्षण करती है ताकि क्रिटिकल समस्याएँ कम हों।

सुरक्षा / जोखिम नियंत्रण (Security & Risk Control)

सुरक्षा टीम का प्राथमिक लक्ष्य उपयोगकर्ता की पहचान और अकाउंट की सुरक्षा है। वे संदिग्ध पैटर्न जैसे— असामान्य लॉगिन लोकेशन, बार-बार गलत OTP प्रयास, या असामान्य गतिविधि—पर अतिरिक्त वेरिफिकेशन लागू कर सकते हैं। कई बार यह उपयोगकर्ता को असुविधाजनक लग सकता है, लेकिन व्यवहार में यह फ्रॉड-रिस्क कम करता है।

“सुरक्षा का मतलब केवल ‘पासवर्ड’ नहीं; सुरक्षा का मतलब सही चैनल, सही रिकॉर्ड और सही समय पर सही निर्णय है। यदि कोई भी संपर्क प्रक्रिया आपको जल्दबाज़ी में डाल रही है—तो यह जोखिम का संकेत हो सकता है।”
— सुरक्षा/रिस्क कंट्रोल प्रैक्टिस नोट (संदर्भ: Gupta Zara, समीक्षा: Jain Ashwin)

कम्प्लायंस और यूज़र-प्रोटेक्शन प्रैक्टिस

कम्प्लायंस का लक्ष्य उपयोगकर्ता को स्पष्ट सूचना देना है: हम क्या करते हैं और क्या नहीं करते। इसी कारण इस पेज पर “मनोरंजन-आधारित सेवाएँ” और “वित्त/निवेश/जुआ सेवाएँ नहीं” जैसी चेतावनियाँ खुली भाषा में लिखी गई हैं। किसी भी नीतिगत प्रश्न के लिए आप [email protected] पर लिख सकते हैं।

6) Official Social Media Channels

सोशल प्लेटफ़ॉर्म पर ब्रांड नाम की नकल करना आसान होता है। इसलिए हमारा नियम सरल है: सोशल मीडिया पर कोई भी संदेश तभी विश्वसनीय माने जब उसे वेबसाइट-आधारित सत्यापन से जोड़ा जा सके। हम सोशल मीडिया DM में संवेदनशील सहायता नहीं करते और न ही OTP/पेमेंट का अनुरोध करते हैं।

सार्वजनिक प्रोफ़ाइल लिंक (सत्यापन आवश्यक)

• X (Twitter) संदर्भ:
  टिप: प्रोफ़ाइल पर लिंक/वेबसाइट डोमेन मिलान करें।
• Facebook संदर्भ:
  टिप: पेज की पारदर्शी जानकारी और डोमेन का मिलान करें।
• Instagram संदर्भ:
  टिप: सहायता के लिए मुख्य रूप से ईमेल/टिकट का उपयोग करें।
• YouTube संदर्भ:
  टिप: वीडियो विवरण में दिए लिंक का डोमेन अवश्य जाँचें।

7) Important Notice (User Safety Disclaimer)

यह पेज उपयोगकर्ता सुरक्षा, सहायता और पारदर्शी संपर्क जानकारी देने के लिए है। हम किसी भी रूप में निवेश सलाह, वित्तीय सलाह, या “लाभ सुनिश्चित” जैसी सेवाएँ प्रदान नहीं करते। यदि कोई व्यक्ति Yono Game 777 का नाम लेकर आपको इन क्षेत्रों में सेवाएँ ऑफर करे, तो कृपया उसे अनधिकृत समझें और आधिकारिक सपोर्ट चैनल पर रिपोर्ट करें।

डेटा और प्राइवेसी का व्यावहारिक दृष्टिकोण

सहायता के दौरान हम केवल केस को समझने के लिए न्यूनतम जानकारी मांगते हैं। उपयोगकर्ता की पहचान सत्यापित करने के लिए कभी-कभी अतिरिक्त प्रश्न पूछे जा सकते हैं—यह सुरक्षा कारणों से होता है। फिर भी, किसी भी स्थिति में OTP/पासवर्ड/UPI PIN/CVV जैसी जानकारी साझा न करें। यदि आपको संदेह है, तो आप उसी टिकट थ्रेड में “Verification Request” लिखकर अतिरिक्त पुष्टि मांग सकते हैं।

उपयोगकर्ता के लिए “सुरक्षित संपर्क” मिनी-गाइड (How-to)

1. हमेशा ईमेल लिखित रिकॉर्ड रखें; कॉल के बाद भी ईमेल पर सारांश माँगें।
2. लिंक खोलने से पहले डोमेन पढ़ें; समान दिखने वाले अक्षरों से सावधान रहें।
3. समस्या का विवरण संक्षेप में दें: क्या हुआ, कब हुआ, और आपने क्या किया।
4. एक ही समस्या के लिए कई टिकट न बनाएं; इससे ट्रैकिंग कठिन होती है।
5. यदि विषय सुरक्षा का है, तो तुरंत रिपोर्ट करें और पासवर्ड अपडेट करें।

समापन से पहले: “संपर्क” का छोटा परिचय और आधिकारिक लिंक

“संपर्क” अनुभाग का उद्देश्य एक भरोसेमंद, सत्यापन-आधारित और उपयोगकर्ता-केन्द्रित सहायता अनुभव देना है—जहाँ आपका पहला कदम हमेशा सही चैनल चुनना हो। अधिक जानकारी के लिए आप Yono Game 777 पर जा सकते हैं।

News और अपडेटेड गाइड देखने के लिए भी आधिकारिक साइट का ही उपयोग करें: संपर्क